Curso “Atención al cliente con TPV y reposición” en Madrid | #ReddeCentros

La Fundación Cepaim en Madrid, desde el Área de Empleo y Formación, imparte el Curso “Atención al cliente con TPV y reposición” a través de su Programa Red de Centros de Empleo Ítaca, dirigido a personas migrantes de nacionalidad extracomunitaria y regularizadas, gracias a la financiación del Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social, y a la cofinanciación del Fondo Social Europeo, dentro de su Programa Operativo de Inclusión Social y de la Economía Social.

El curso tiene una duración de 40 horas, del 19 al 31 de octubre de 2018. Se impartirá en las instalaciones de EslabON Coworking, en C/ Valle del Oro 50, local posterior, 28019 Madrid, en horario de 9:30 a 14:00h.

El curso tiene como finalidad aprender a realizar una atención eficaz al cliente, a manejar la TPV, así como a ejecutar las tareas de reposición y organización de la tienda.

Contenidos del curso:

1- Características del buen dependiente de tienda.

2- Qué debe y no debe hacer un dependiente.

3- Tipos de clientes.

4- Fases de la venta en tiendas: Acogida, Contacto, Escucha, Argumentación, Objeciones, Cierre de ventas,Atención en zona de caja (incluye prácticas con TPV),

5- Reposición de mercancía.

6- Aprovisionamientos (pedidos de tienda).

7- Stock y niveles.

8- Gestión de almacén.

Las inscripciones se formalizarán en la sede de Fundación Cepaim en Madrid (C/ Nicolás Morales, 11, 3ª planta. Tfno: 915985156) o por mail (anagato@cepaim.org / pmoreno@cepaim.org).